При поставке любого заказа мы гарантируем доставку до здания, запуск, обучение оператора, техническое сопровождение в течение гарантийного срока.

Высококвалифицированные специалисты нашей фирмы имеют международные сертификаты по обслуживанию оборудования и многолетний опыт работы.

Наша организация своей работой неоднократно заслуживала звание Лучший сервисный партнер компании Xerox.

Цены на услуги по обслуживанию и ремонту уточняйте у диспетчера Сервисного Центра по телефонам (347) 246-80-99, 279-84-55, 264-06-86 или по электронной почте Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

По вопросам качества обслуживания, заключению договоров и сотрудничества обращайтесь по адресу Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Сервисный центр ООО «НАСТЕНА» предоставляет следующие виды услуг:

 

 - гарантийный запуск оборудования XEROX и KYOCERA;

- гарантийный ремонт оборудования XEROX;

- гарантийное обслуживание малой и средней мощности техники KYOCERA;

- гарантийный ремонт ПК AQUARIUS;

- сервисное обслуживание печатной и копировально-множительной техники;

- настройка и регулировка оборудования;

- диагностика компьютерной и копировальной техники;

- ремонт, обновление компьютеров;

- пуско-наладочные работы серверного оборудования;

- ремонт, настройка и профилактика серверов;

- установка операционной системы, программного обеспечения;

- лечение и удаление вирусов;

- установка антивирусных программ;

- утилизация оборудования;

- заправка картриджей;

- экспертная оценка оборудования с выдачей акта;

- аутсорсинговое обслуживание ПК, серверов, принтеров и копировальной техники.

 

Гарантийные обязательства XEROX

 

Гарантия XEROX предусматривает ремонт аппарата Заказчика Авторизованной сервисной организацией за счет производителя, при наличии недостатков, возникших по вине производителя.

Гарантия распространяется на новое оборудование XEROX, приобретенное у официальных партнеров XEROX в РФ, и действует:

  • Для оборудования для малого и среднего офиса - в течение 12 месяцев с момента приобретения оборудования первым конечным пользователем. Гарантийный талон, являющийся подтверждением гарантийного статуса аппарата, заполняется продавцом оборудования и передается Заказчику в момент продажи. Запуск такого оборудования в эксплуатацию производится Заказчиком самостоятельно, в соответствии с прилагаемой наглядной инструкцией. Гарантийные обязательства выполняют Авторизованные Сервисные Центры и Авторизованные Сервисные Партнеры XEROX.
  • Для оборудования средней производительности и систем широкоформатной и промышленной печати - в течение 12 месяцев с момента запуска оборудования в эксплуатацию инженером Авторизованного Сервисного Партнера Xerox, но не более, чем 18 месяцев с момента приобретения. Для некоторых моделей оборудования действие гарантии может быть дополнительно ограничено изготовлением установленного количества отпечатков.
    Работы по запуску оборудования в эксплуатацию осуществляются бесплатно для Заказчика. После запуска Заказчику предоставляется гарантийный талон. Гарантийные обязательства и запуск оборудования в эксплуатацию выполняют Авторизованные Сервисные Партнеры XEROX.

Гарантия XEROX предоставляется при условии аккуратного и четкого заполнения всех граф в талоне, отсутствия в них исправлений, а также при условии наличия подписей Покупателя и Продавца оборудования и печати Торговой организации.

Расходные материалы (тонер, тонер-картриджи, носители, фоторецепторы, копи-/принт-картриджи, масло, емкости для отработанного тонера) и ресурсные детали (изделия из резины, нагревательные и прижимные валы, ножи очистки, ремни, фильтры) имеют естественный ограниченный срок службы и не подлежат бесплатной замене в рамках гарантийных обязательств Xerox.

В рамках гарантии не осуществляются работы:

  • по очистке, регулировке и настройке Оборудования и его узлов (профилактические работы, цветовая калибровка), замене ресурсных деталей;
  • выполняемые пользователем, описание которых приведено в Руководствах и Инструкциях, поставляемых вместе с Оборудованием (например: замена расходных материалов, устранение застреваний бумаги).

Диагностика аппарата, в случаях не подтверждении претензий к его работоспособности и отсутствия дефектов, возникших по вине производителя, является платной услугой и оплачивается владельцем аппарата.

Бесплатному гарантийному ремонту не подлежит Оборудование, вышедшее из строя в результате нарушения правил установки и правил эксплуатации, описанных в Руководствах и Инструкциях, прилагаемых к Оборудованию, использования неоригинальных (выпускаемых не под торговой маркой Xerox или Tektronix by Xerox) расходных материалов и запасных частей, механического повреждения, попадания внутрь Оборудования посторонних предметов, влаги, насекомых и т.п.; а также вследствие возникновения форс-мажорных обстоятельств (пожара, стихийного бедствия, пр.)

Гарантия не распространяется на все виды программного обеспечения, как поставляемого с оборудованием, так и дополнительно установленного. Действие гарантии прекращается в случае ремонта либо попыток ремонта аппарата лицами/организациями, не авторизованными компанией XEROX. Данная гарантия не покрывает возможного ущерба от потери прибыли, утраты данных и иных прямых или косвенных потерь, связанных с неисправностью аппарата. Все замененные по гарантии детали являются собственностью XEROX и не подлежат возврату владельцу аппарата после их замены.

Компания ООО "НАСТЕНА" предоставляет услуги по заправке картриджей Xerox, HP, Canon, Samsung, используя только оригинальные расходные материалы и комплектующие.

Всегда в наличии оригинальный тонер для всех моделей Xerox, тонер и запасные части для картриджей HP 12А, 15А, 49А, 53А, 92А, Samsung 1210 и других. Наша компания всегда идет навстречу клиенту и в случае отсутствия тонера для Вашего картриджа может его заказать.

Вниманию Физических лиц!!!

Наша организация работает по безналичной форме оплаты, поэтому всем частным лицам придется оплачивать счет в банке, где будет браться дополнительная комиссия. Для Вашего удобства просим выписывать счет на оплату заранее.

 

Оставить заявку на сервисное обслуживание можно, позвонив по нашим телефонам: 246-80-99, 279-84-55, 264-06-86, 242-63-49.

Обращаться следует к диспетчеру Сервисного отдела Гузель Радиковне.

Также заявку можно оставить on-line на нашем сайте или написав на электронную почту диспетчеру Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Заявки выполняются в порядке очереди, поэтому с момента поступления вызова до предварительного звонка может пройти несколько рабочих часов.

 

© 2006-2017 ООО "НАСТЕНА"

Все права защищены.

  • Тел./факс: (347) 246-80-99
  • (347) 242-63-49, 279-84-55
  • (347) 264-06-86
  • e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  •           Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
.
СофтИнтег