Сервис Центр

Гарантия Kyocera

ГАРАНТИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ

Корпорация KYOCERA или ее официальные представители предоставляют гарантию минимум на один год (в зависимости от страны), а также отвечают за реализацию политики возврата (RTB). В случае диагностирования неисправности устройства авторизованный сервисный партнер компании KYOCERA или Центр сервисного обслуживания KYOCERA быстро и квалифицированно устранят ее.

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НА МЕСТЕ

Для некоторых больших принтеров формата А3 мы предлагаем услугу «Обслуживание на месте». Разумеется, компания также готова предложить эту услугу для всех остальных ваших устройств. На услуги по ремонту, также как на обслуживание в рамках политики возврата, предоставляется шестимесячная гарантия.

ГАРАНТИЯ НА КОМПОНЕНТЫ, ИМЕЮЩИЕ ДЛИТЕЛЬНЫЙ СРОК ЭКСПЛУАТАЦИИ

Компоненты, имеющие длительный срок эксплуатации (например, барабан, девелопер или процессор) во всех наших принтерах в основном попадают под действие специальной продленной гарантии.

ОБУЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ

В случае необходимости KYOCERA предлагает программу обучение пользователей при установке устройств. В некоторых случаях компания может предлагать углубленную подготовку ваших экспертов для самостоятельного удовлетворения потребностей техобслуживания внутри компании. Если у вас имеется предпочтительный поставщик услуг, то компания может повысить его квалификацию, проведя обучение, необходимое для поддержки устройств компании KYOCERA.

Преимущества Нашего обслуживания

Наша компания предлагает множество видов сервисного и технического обслуживания, от разового вызова до полного аутсорсинга. Мы предлагаем индивидуальный подход к каждому Заказчику при выборе условий и стоимости обслуживания. Что получаете Вы от нашего сотрудничества?

- Постоянный контроль за состоянием Вашего оборудования;
- периодическое обслуживание (Диагностика, Профилактика, Ремонт, Настройка, Обновление ПО), что препятствует возникновению случайных неисправностей, раннее (предварительное)  выявление возможных неисправностей;
- поддержание безотказной работы Вашего аппарата и отличного качества печати;
- своевременная замена расходных и ресурсных запасных частей;
- оперативное реагирование в приоритетной очереди заявок при поломке/неисправности оборудования (от 2 до 16 раб. часов, не более 2 дней с момента подачи заявки);
- всегда в наличии большой склад запасных частей, расходных и ресурсных материалов;
- возможность срочного заказа необходимых зап.частей, в случае их отсутствия у нас на складе (доставка около 3-5 раб. дней).

Оборудование любого класса, требует постоянного контроля и своевременного технического обслуживания, что обеспечивает стабильную производительность и продлевает срок ее службы. Все это обеспечивает высокую экономическую эффективность при эксплуатации оборудования.

  Мы уверены, что, выбрав ООО «НАСТЕНА» в качестве обслуживающей организации, Вы в нашем лице приобретете высококвалифицированных и надежных  партнеров.

Горячая линия Aquarius

 Мы будем рады ответить на любые интересующие Вас вопросы, связанные с технической поддержкой пользователей, с работоспособностью компьютерной техники Aquarius, с качеством обслуживания и со сроками выполнения гарантийных обязательств нашими авторизованными сервисными центрами.

Пожалуйста, постарайтесь дать как можно более полную информацию. Это поможет нам ответить на Ваш вопрос или разрешить Вашу проблему максимально быстро и качественно.

 

8-800-200-58-80

О компании AQUARIUS

ГК «Аквариус» входит в крупнейший российский ИТ-холдинг «Национальная Компьютерная Корпорация» (НКК), чей оборот в 2006 году превысил $1,1 млрд.

Компания «Аквариус» является старейшим российским производителем компьютерной техники. Свою деятельность компания ведет с 1989 года.

Сегодня «Аквариус» владеет двумя собственными производствами: современное конвейерно-стапельное производство на заводе в городе Шуя Ивановской области и аналогичное производство на мощностях НИИ «Восход» в Москве. В продуктовом портфеле компании представлена полная линейка компьютерного оборудования, удовлетворяющая потребности корпоративных и государственных заказчиков. «Аквариус» производит персональные компьютеры, ноутбуки, графические станции, серверы, мониторы, системы хранения данных, «тонкие клиенты», а также предлагает комплексные программно-аппаратные решения для различных отраслей хозяйственной деятельности.

Партнерская сеть «Аквариуса» насчитывает более 1300 дилерских компаний по всей территории России и стран СНГ. ГК «Аквариус» принадлежит крупнейшая на ИТ-рынке сервисная сеть – более 300 авторизованных сервисных центров в 135 городах РФ.

Основные направления деятельности ГК «Аквариус»:

  • Производственная компания «Аквариус»
         Разработка и производство компьютерной техники под торговой 
         маркой Aquarius;
         Развитие и поддержка партнерской сети;
         Создание комплексных программно-аппаратных решений.
  • Шуйский завод «Аквариус»
         Массовое производство компьютерной техники под торговой
         маркой Aquarius.
  • «Аквариус-Сервис»
         Развитие региональной сервисной инфраструктуры;
         Программа расширенного сервисного обслуживания SERViceAQ.

На сегодня на территории РФ работает более миллиона компьютеров, серверов и мобильных ПК под торговой маркой Aquarius. Компания «Аквариус» специализируется, в первую очередь, на поставках техники корпоративным клиентам, среди них множество государственных организаций, таких как Администрация Президента РФ, Министерство обороны РФ (в том числе Главный штаб ВМФ), Министерство образования и науки РФ, Федеральное агентство по образованию РФ, Министерство внутренних дел РФ, Министерство финансов РФ, Федеральная служба безопасности РФ (в том числе пограничная служба), Федеральное агентство по культуре и кинематографии, Фонд социального страхования РФ, Центральный банк России, Сбербанк России, Федеральная налоговая служба, Федеральная таможенная служба, Правительство Москвы, Правительство Санкт-Петербурга, РАО ЕЭС, Почта России, Волга Телеком и другие.

 

Кроме разработки собственной продукции, инженеры научно-технического центра «Аквариус» занимаются созданием комплексных программно-аппаратных решений для самых разных сфер человеческой деятельности: наука, образование, медицина, административная деятельность, обеспечение информационной безопасности.

 

Многолетний опыт производства высокотехнологичного оборудования, наличие международных сертификатов качества и репутация надежного партнера, приобретенная за годы стабильной работы, позволяют компании «Аквариус» постоянно укреплять свое лидерство на рынке информационных технологий России.

 

Только факты

  • В 1990 году «Аквариус» первым в России открыл собственный завод по производству компьютерной техники.
  • Сегодня производственные мощности «Аквариус» составляют 360 тыс. ПК в год.
  • «Аквариус» совместно с компаниями OCS, Landata, НКК-Финанс и ГК «Систематика» образует крупнейший российский ИТ-холдинг - «Национальная компьютерная корпорация» (НКК).
  • Партнерская сеть «Аквариус» насчитывает более 1300 дилерских компаний в 160 городах по всей территории России .
  • «Аквариус» принадлежит крупнейшая на ИТ-рынке сервисная сеть – более 300 сервисных центров в 135 городах России.
  • В «Национальной компьютерной корпорации» работает более 2200 человек, из них 350 человек работает в Группе компаний «Аквариус».
  • «Аквариус» — первая российская компания, вошедшая в Intel Server Channel Council, международный экспертный совет, объединяющий ведущих производителей серверов во всем мире.
  • В 1998 году «Аквариус» первым среди отечественных производителей компьютерной техники сертифицировал свое производство на соответствие международному стандарту качества ISO 9001-2001 и с тех пор регулярно проходит ресертификацию.
  • В 2003 году «Аквариус» первым из российских производителей получил специальный сертификат Гостехкомиссии на деятельность по разработке и производству средств защиты конфиденциальной информации.

Наши награды и победы

  • Торговая марка Aquarius — российский компьютерный брэнд, что подтверждено национальной наградой в области маркетинга и рекламы «Брэнд года/Effie».
  • «Национальная компьютерная корпорация» (НКК) занимает 97 строчку в рейтинге крупнейших компаний России по объему реализации продукции (29 815,6 млн рублей, поднявшись с 100-й позиции по итогам предыдущего периода рейтингования – данные журнала «Эксперт» (№ 36,2007 г., «Эксперт-400»). 
  • Данные рейтинга Forbes (октябрь 2007 года, «200 крупнейших частных компаний»): НКК занимает 41 место с выручкой 1100 млн долл. – при этом в рейтинге присутствует всего 11 IT-компаний
  • НКК в третий раз вошла в первую сотню самых крупных российских компаний по версии журнала «Финанс.» (№ 36,2007 г., «500 крупнейших компаний России») - в нынешнем рейтинге НКК занимает 98 строчку.
  • Александр Калинин, президент «Национальной компьютерной корпорации», президент ООО ПК «Аквариус» вошел в Топ-1000 российских менеджеров и 20-ку лучших руководителей компаний ИТ-отрасли (совместный проект Ассоциации менеджеров России и издательского дома «Коммерсантъ»,2007 г.). 
  • Согласно рейтингу журнала «Эксперт» (№11,2004 г.) компания «Аквариус» признана вторым по величине российским производителем компьютерной техники, а холдинг НКК назван крупнейшей ИТ-компанией России. 
  • По данным исследования журнала «Эксперт» "Репутация российских компаний - 2003", Группа «Аквариус» заняла 3 место среди компаний ИТ-сектора (всего шесть ИТ-компаний попали в итоговый список). В списке лидеров по производству оборудования группа «Аквариус» занимает 1 место. 
  • В рейтинге РБК «CNews100: Крупнейшие ИТ-компании России» «Национальная компьютерная корпорация» заняла 3 место по итогам 2003 года.
  • «Аквариус» вошел в сотню лидеров рейтинга «1000 лучших предприятий России 2002», составленный при поддержке Правительства РФ, Минэкономразвития, Минпромнауки и Госстандарта РФ.
  • Группа «Аквариус» вошла в число лидеров рейтинга «100 успешных компаний российского потребительского рынка» (2002 г.), проведенного экспертами International Research Group при участии Deloitte & Touche, Societe Generale, Altium Capital и The PBN Company.

Сервис и гарантия AQUARIUS

Сильной стороной компании «Аквариус» была и остается сервисная поддержка: более 300 авторизованных сервисных центров по всей территории РФ обслуживают любого обратившегося за помощью пользователя техники Aquarius.

Гарантийный срок на технику Aquarius:

  • Серверы — 3 года
  • Персональные компьютеры — 3 года
  • Портативные компьютеры — 2 года
  • Мониторы — 3 года

Сроки гарантийного обслуживания при необходимости могут быть увеличены. Восстановление работоспособности продукции производится путем замены неисправных деталей или техники. Кроме гарантийного и постгарантийного обслуживания, сервисные центры и сервисные партнеры оказывают комплексные услуги по модернизации компьютерной техники.

В апреле 2005 года «Аквариус» объявил «Программу расширенного сервисного обслуживания».

Цель программы состоит в предоставлении конечным пользователям дополнительных услуг по сервисному сопровождению всего спектра техники Aquarius, в частности, возможности сервисного обслуживания непосредственно на месте у заказчика (on-site), а не в сервисном центре; фиксированных сроков реагирования, а также увеличения стандартных сроков гарантийного обслуживания.

Пакеты расширенного сервисного обслуживания SERViceAQ могут быть приобретены заказчиком непосредственно при покупке техники (ПК, серверов, мониторов или ноутбуков) через дилеров. После активации пакета «Аквариус Сервис» согласует с заказчиком наиболее удобный региональный сервисный центр, ответственный за осуществление услуги по расширенной гарантии.

Помимо этого, заказчик имеет возможность оформить пакет на уже используемую технику или заключить договор на обслуживание с «Аквариус Сервис» в течение 180 дней после покупки техники.

  • SERViceAQ 8*5*72 — Выезд технического специалиста к заказчику в течение 72 часов с момента поступления заявки, 5 дней в неделю (с понедельника по пятницу) с 9:00 до 18:00.
  • SERViceAQ 8*5*48 — Выезд технического специалиста к заказчику в течение 48 часов с момента поступления заявки, 5 дней в неделю (с понедельника по пятницу) с 9:00 до 18:00.
  • SERViceAQ 8*5*24 — Выезд технического специалиста к заказчику в течение 24 часов с момента поступления заявки, 5 дней в неделю (с понедельника по пятницу) с 9:00 до 18:00

Данные пакеты рассчитаны на on-site-обслуживание при стандартных гарантийных сроках.

Для удобства работы с техникой Aquarius мы предоставим Вам всю необходимую документацию, драйверы и другие технические материалы.

Бесплатная техническая поддержка пользователей, установивших на компьютеры Aquarius пакеты обновлений Microsoft® Windows® Service Pack.

К Вашим услугам - Горячая линия «Аквариус», Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

© 2006-2018 ООО "НАСТЕНА"

Все права защищены.

  • Тел./факс: (347) 246-80-99
  • (347) 242-63-49, 279-84-55
  • (347) 264-06-86
  • e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  •           Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
.
СофтИнтег